首汽约车回应约谈:启动收入保底计划等

　　日前，我们从首汽约车官方了解到，其针对5月14日，国家八部门对10家交通运输新业态平台公司进行联合约谈一事作出新的回应，具体如下：

　　关于对部际联席会议相关问题的声明：在5月14日交通运输新业态协同监管部际联席会议约谈后，首汽约车宣贯学习会议精神，认真研究主管部门提出的各项工作要求，成立专项整改工作组，组织公司各部门对现状认真反思、对问题全面排查。积极研究整改措施，落实交通运输新业态部际联席会议有关精神和整改要求。

　　一、加强信息透明度 提升驾驶员权益保障

　　首汽约车在司乘两侧App端均公示有各自的计程计价规则，目前该规则是根据各地网约车市场通行标准，一城一策个性化制定，如有调整会按规定在客户端上提前公示。对于公众关注的平台抽佣问题，首汽约车将根据行业要求，更透明地显示价格，在“司机端”根据订单的不同来源，分别显示乘客实际付款或平台实收的相关信息，保证驾驶员知情权;进一步完善驾驶员社群运营体系，构建和谐透明的沟通环境，提升驾驶员对价格策略的参与度，保障驾驶员的发言权。

　　首汽约车将持续探索完善驾驶员的社会保障体系构建，目前已在30多个主要一二线城市为每一名完单驾驶员投保了包括意外伤害险、新冠肺炎保障险、意外医疗险、重大疾病险，其保额随着驾驶员完单量的增加而递增，切实保障驾驶员权益。

　　二、以确保运营安全为红线、底线

　　首汽约车将更加严格地落实企业主体责任，恪守安全稳定这一红线、底线，以维护驾驶员与乘客的合法权益为己任。在这一领域，首汽约车将不断加大产研投入力度，用科技手段不断加强互联网科技的软硬件技防水平，立足于事前预防，事中积极干预，防患于未然，严格落实企业主体责任，恪守安全稳定底线，保障驾驶员与乘客的出行安全。

　　三、优化驾驶员收入体系 启动“收入保底计划”

　　为切实保障驾驶员收入水平，首汽约车将进一步优化驾驶员收入保障体系，近期将启动“驾驶员收入保底计划”专项工作，确保驾驶员单位时间收入水平具备行业竞争力，为在首约平台上接单运营的驾驶员提供更多、更稳定、更持久的福利。“收入保底计划”即平台为保障驾驶员运营收入而设置的运营策略，驾驶员只要真实运营，将由我平台承诺其日均运营收入，不足部分由我平台补足。另外，我平台还推出了驾驶员“合伙人”计划，参与该计划的驾驶员可以在每日运营的特定高峰时段获得“免抽佣”待遇，从另一个方面促进驾驶员收入的提升。

　　四、探索新型党建模式 助推驾驶员行业组织建设

　　首汽约车将积极引领和参与行业共建共治，努力推动驾驶员工会、驾驶员权益等行业组织的建设，与交通新业态从业企业共同维护驾驶员、乘客的权益保护工作。一是要大力推动驾驶员队伍中的党建工作，不断树立正风正气，号召入党积极分子参与到组织活动中，不断向组织靠拢。二是要推进网约车驾驶员队伍中的基层党组织建设，努力推进党的组织工作覆盖，发挥战斗堡垒作用，为交通新业态健康稳定发展不断注入新动能。首汽约车将在交通运输新业态部际联席会议指导下，积极维护交通运输服务行业的长期繁荣和稳定，践行企业使命，履行社会责任。

　　此外，嘀嗒出行以及滴滴出行也针对此事在此前进行回复，其中嘀嗒出行则回应称，公司主营巡游出租汽车数字化服务和顺风车信息撮合服务，不经营网约车业务。嘀嗒顺风车以车主自我出行意愿为前提，车主不以营利为目的，有订单次数限制和出行成本分摊规则，与商业运营性质的网约车存在本质不同。

　　据了解，嘀嗒出行在巡游出租车、顺风车业务上均采用基于里程的分段式信息服务费收取机制，而不采用与运价挂钩的抽成机制。其中，巡游出租车领域平均每单收取的信息服务费折合运价比例为5.0%，顺风车领域平均每单收取的信息服务费则折合运价比例为8.7%。

　　而滴滴出行回应称：落实主管部门要求 保障司机乘客权益：根据2021年5月14日交通运输部等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位的约谈要求，滴滴组织了深刻学习和研究，全面贯彻落实主管部门要求，对平台经营行为进行系统地自审自查与改进升级，认真履行企业主体责任，依法合规开展经营，全力保障广大乘客、司机及合作伙伴的权益，持续规范、健康发展。

　　一、改善司机经营环境，全面收集意见并推动改进。为更好解决司机关注的焦点问题，滴滴于4月21日成立网约车司机生态发展委员会，并广泛征集意见反馈。1个月以来，委员会已收集到3000余条意见。针对司机反映集中的问题，滴滴正进行全面排查，并研究改进措施，定期向社会公示阶段性进展，持续改善和优化网约车司机从业环境。

　　二、合理确定抽成比例，让司机收入更加公开透明。5月7日，滴滴发布关于网约车“抽成”情况的说明，公布了平台平均司机收入占比、司机和乘客计价规则、司机收入构成等情况。在此基础上，滴滴正在自查平台服务费高于30%的极端情况，并研究司机账单展示升级，让司机收入更合理、更透明。

　　三、保障司机劳动权益，提供更多职业保障和福利关怀。目前，滴滴网约车司机生态发展委员会已成立专项小组，推进和落实网约车司机权益保障。我们正在联合更多机构，为司机提供更全面的职业安全保障，打造丰富多元的关怀福利体系，并为有特殊困难的司机师傅及家庭提供公益帮扶。

　　四、坚守安全稳定底线，确保行业安全稳定发展。滴滴将严格落实企业主体责任，加快推进网约车合规化进程，加强驾驶员背景核查、培训和教育，严格遵守相关法律法规要求，强化用户个人信息保护，确保行业安全稳定发展。

　　五、发挥党建引领作用，扩大基层党组织的覆盖面和影响力。滴滴针对交通运输新业态从业人员群体特点，将持续做好党建工作，在流动党支部、“党员司机”荣誉勋章、“红旗方向盘”行动、党员雷锋车队等一系列党建工作的基础上，不断扩大基层党组织的影响力和覆盖面，发挥党员司机的先锋模范作用。

　　国家八部门对10家交通运输新业态平台公司进行联合约谈一事回顾：

　　交通运输部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、市场监管总局、国家信访局等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位指出近期社会各界集中反映网约车平台公司抽成比例高、分配机制不公开透明、随意调整计价规则，以及互联网货运平台垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发社会广泛关注。约谈要求，各平台公司要正视自身存在的问题，认真落实企业主体责任，立即开展整改。

　　合理确定抽成比例和信息服务费水平。网约车平台公司要保障驾驶员的知情权和监督权，公开抽成比例，确保清晰透明易懂，通知司机乘客支付金额、司机劳动报酬、平台抽成比例等信息;平台公司要主动降低抽成比例，保障驾驶员劳动报酬。网络货运平台要合理设定并主动降低信息服务费、会员费水平，不得相互串通、操纵市场价格，严禁以回程货价格竞价。

　　整改侵害从业人员权益的经营行为。平台公司在制定或调整计价规则、抽成比例、派单规则、会员费、竞价规则等关系从业人员利益的经营策略时，要提前与从业人员充分沟通;要主动公开定价机制和计价规则，规范价格行为;要持续优化派单机制，科学确定从业人员工作时长和劳动强度，避免超时劳动和疲劳驾驶。

　　改善司机经营环境。要采取有效措施，保障从业人员就业、劳动安全、社会保险、职业培训等基本权益;要增强诚信意识，切实履行承诺，坚决避免侵害驾驶员权益的不诚信行为;要完善投诉机制，畅通驾驶员利益诉求渠道，及时回应合理诉求与关切，不得敷衍推诿。

编辑：齐少恒